Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

2. Données Collectées

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, les données suivantes sont collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Pays
• Message et informations relatives à la demande

2.2 Données de navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Date et heure de connexion

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base Légale
Répondre aux demandes de contact et de devis	Consentement / Exécution de mesures précontractuelles
Gérer la relation client	Exécution du contrat
Améliorer les services proposés	Intérêt légitime
Respecter les obligations légales	Obligation légale
Statistiques de fréquentation (anonymes)	Intérêt légitime

4. Destinataires des Données

Les données personnelles collectées sont destinées :

• En interne : au personnel d'OCG Services dans le cadre de leurs fonctions
• Prestataires techniques : hébergeur du site, service d'emailing (sous-traitants soumis aux mêmes obligations de confidentialité)

OCG Services ne vend, ne loue ni ne partage les données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de Conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

6. Sécurité des Données

OCG Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles :

• Protocole HTTPS (SSL/TLS) pour sécuriser les échanges
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles
• Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

7. Droits des Personnes Concernées

Conformément au RGPD, chaque personne dispose des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Obtenir la confirmation que des données personnelles sont traitées et accéder à ces données.

7.2 Droit de rectification

Obtenir la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Obtenir l'effacement des données personnelles dans certains cas prévus par le RGPD.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Obtenir la limitation du traitement des données personnelles dans certains cas.

7.5 Droit à la portabilité

Recevoir les données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6 Droit d'opposition

S'opposer au traitement des données personnelles pour des raisons tenant à la situation particulière.

7.7 Droit de retirer le consentement

Retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

7.8 Exercice des droits

Pour exercer ces droits, il suffit d'envoyer une demande :

• Par email : info@ocgservices.be
• Par courrier : OCG Services, Rue de Mons 27/31, 6000 Charleroi, Belgique

Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois maximum suivant la réception de la demande.

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal lors de la visite d'un site web. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur lors des visites ultérieures.

8.2 Cookies utilisés sur le site

Le site www.ocgservices.be utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

8.3 Gestion des cookies

Il est possible de gérer les cookies directement depuis le navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

9. Transfert de Données Hors UE

Les données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données vers des pays tiers n'est effectué, sauf mention contraire et avec les garanties appropriées conformément au RGPD.

10. Prise de Décision Automatisée

OCG Services ne met en œuvre aucun processus de prise de décision entièrement automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques concernant les personnes.

11. Modifications de la Politique

OCG Services se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

12. Réclamation

En cas de désaccord sur le traitement des données personnelles, il est possible d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :

OCG Services
Rue de Mons 27/31
6000 Charleroi, Belgique
Email: info@ocgservices.be
Téléphone BE: +32 (0)489 89 54 71
Téléphone FR: +33 (0)9 80 80 31 37